תנאי שימוש - שירותי SAAS
ברוך הבא לאתר https://app.re-member.co.il (להלן: "האתר"), המנוהל ומופעל על ידי ReMember (להלן: "החברה"). השימוש בשירותי תוכנה כשירות (SAAS) המוצעים באמצעות האתר כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין החברה לבין המשתמש (לרבות בית העסק העושה שימוש במערכת), ומסדירים את השימוש בשירותים.
השימוש בשירותים מותנה בהסכמתך המלאה והבלתי-מוגבלת לתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להימנע מהשימוש בשירותים.
1. הגדרת השירותים
שירותי תוכנה כשירות (SAAS) המוצעים על ידי החברה כוללים גישה לפלטפורמת תוכנה המספקת מגוון כלים להקמה וניהול של מועדוני לקוחות דיגיטליים. הפלטפורמה כוללת כלי ניהול, דו"חות, מעקב, ואפשרויות תקשורת עם לקוחות קצה, כפי שיפורט באתר החברה או בהסכמים נפרדים (להלן: "השירות").
2. הסכם השירות
השירותים מסופקים למשתמש בכפוף להסכם שירות נפרד (הסכם SAAS או הצעת מחיר), אשר מגדיר את הזכויות והחובות הספציפיים של הצדדים. תנאי שימוש אלו מהווים תוספת להסכם, ככל שקיים. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש הכלליים לבין ההסכם הפרטני שנחתם מול המשתמש, יגברו הוראות ההסכם הפרטני.
3. רישוי לשימוש בשירות
החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה או להמחאה, לשימוש בשירותים לצרכיו העסקיים, בהתאם להוראות הסכם זה. השימוש בשירותים ייעשה אך ורק בדרך המותרת על פי תנאים אלו ובהתאם לדין.
4. זמינות השירות ותמיכה
החברה תעשה מאמץ סביר להבטיח את זמינות השירותים, אך אינה מתחייבת לזמינות רצופה וללא תקלות (100% Uptime). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע תחזוקה שוטפת, עדכונים ושדרוגים שעשויים לגרום להפסקות בגישה לשירותים. החברה לא תישא באחריות לנזקים או הפסדים שייגרמו כתוצאה משיבושים, נפילות שרתים או הפסקות זמניות בשירות.
5. תשלומים וחשבוניות
השירותים מסופקים בתמורה לתשלום כספי מראש, בהתאם למסלול שנבחר או להסכם השירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השירותים מעת לעת, תוך מתן הודעה מראש. לא יינתן החזר כספי בגין ביטול מוקדם, אלא אם הוסכם אחרת מפורשות. המשתמש מתחייב לשלם את כל הסכומים, לרבות מיסים (כגון מע"מ) החלים על פי דין.
6. אחריות המשתמש לדיוור וחוק התקשורת (חוק הספאם)
מובהר בזאת כי המערכת מספקת תשתית טכנולוגית בלבד למשלוח הודעות (SMS, דוא"ל וכדומה). המשתמש (בית העסק) מצהיר ומתחייב כי הוא האחראי הבלעדי לאיסוף פרטי לקוחותיו, לקבלת הסכמה מפורשת כדין מלקוחות הקצה למשלוח דברי פרסומת (בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), ולאספקת מנגנון הסרה תקין. החברה לא תישא בשום אחריות לתביעות בגין דיוור שנשלח על ידי המשתמש דרך המערכת.
7. העדר אחריות כלפי לקוחות הקצה של המשתמש (בתי העסק)
החברה משמשת כפלטפורמה טכנולוגית המתווכת בין בית העסק ללקוחותיו. החברה אינה צד להתקשרות, להטבות או למבצעים שבית העסק מציע ללקוחותיו.
בכל מקרה שבו בית עסק יחליט לסגור את פעילותו, לפשוט רגל, לשנות את תנאי המועדון שלו או לבטל באופן חד-צדדי הטבות ונקודות שנצברו על ידי לקוחותיו – לחברה לא תהיה כל חבות או אחריות כלפי לקוחות הקצה של אותו בית עסק. כל טענה תופנה ישירות לבית העסק עצמו.
8. הגנת פרטיות ושמירת מידע
החברה נוקטת באצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע המאוחסן במערכת. עם זאת, החברה לא תישא באחריות במקרה של זליגת מידע כתוצאה מפריצת סייבר או כוח עליון. המשתמש מחויב לשמור בסודיות את פרטי הגישה למערכת. המשתמש מצהיר כי כל מידע אישי של לקוחות שהוא מזין למערכת, נאסף כדין ועל פי חוק הגנת הפרטיות. פעילות המערכת כפופה ל"מדיניות הפרטיות" המפורסמת באתר.
9. זכויות קניין רוחני
כל הזכויות הקנייניות בשירותים, לרבות קוד המקור, העיצוב, הממשק, האלגוריתמים והמוניטין, שייכות לחברה בלבד. המשתמש לא מקבל זכויות קניין כלשהן בתוכנה. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או ליצור יצירות נגזרות מהמערכת.
10. הגבלות שימוש
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש במערכת למטרות בלתי חוקיות, לרבות הונאה, שליחת חומר פוגעני, וירוסים, סוסים טרויאניים או פגיעה בזכויות צד ג'. החברה רשאית לחסום באופן מיידי משתמש שפעילותו מעוררת חשד להפרת דין או להפרת תקנון זה, ללא צורך בהחזר כספי.
11. תנאי אחריות והגבלת אחריות (As-Is)
השירותים מסופקים "כמות שהם" ("As Is"). החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד (לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין) שייגרם למשתמש או לצד ג' כתוצאה משימוש או מחוסר יכולת להשתמש בשירותים. בשום מקרה, אחריותה המצטברת של החברה לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע בגינו נתבעה האחריות.
12. שיפוי
המשתמש מתחייב להגן, לשפות ולפצות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב תביעה, דרישה או טענה של צד שלישי (לרבות לקוחות הקצה של המשתמש), הנובעות מהפרת תנאי שימוש אלו על ידי המשתמש, הפרת כל דין, או עקב אופי ותוכן ההודעות וההטבות שסיפק המשתמש.
13. חוק וסמכות שיפוט
הסכם זה יתפרש ויתבצע בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת הנוגעת להסכם זה, לתוקפו או לשימוש בשירותים, תהא נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית של בתי המשפט המוסמכים בעיר נתניה (מחוז מרכז), ישראל.
14. שינויים בתנאי השימוש
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון התנאים מהווה את הסכמת המשתמש לתנאים המעודכנים.